Vyřešíme nejčastější obavu, že se do svého účtu nedostanete kvůli zapomenutým údajům nebo zmatku v přihlašovacím formuláři.
Když se díváte na zamčený symbol. Adresa v prohlížeči nese zamčený symbol a přenos mezi vámi a účtem kryje 128bitové šifrování SSL. Za provozem stojí Spinstar Casino s.r.o., IČO 39240420, se sídlem ve Vinohradské ulici v Praze. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-288039/2016, takže nejde o anonymní stránku bez dozoru. Licence zároveň znamená, že herní systém prochází kontrolou u nezávislých laboratoří SIQ a Gaming Laboratories International. Když se přihlašujete, díváte se na stránku, kterou někdo pravidelně prověřuje.
Když sedíte u cizího počítače. Nikdo z podpory po vás heslo nechce, ani když voláte na +420 252 816 516 nebo píšete na [email protected]. Na cizím počítači v kavárně nebo u příbuzných se po skončení odhlaste, ať relace nezůstane otevřená. Nové heslo si nastavíte přímo v nastavení účtu, ideálně jakmile máte podezření, že se k němu někdo dostal. Cizí zařízení si nepůjčujte ani na jednu hru, protože přihlášený účet je otevřený účet.
Po přečtení budete vědět, co vás v přihlašovacím formuláři čeká a kde se nejčastěji chybuje.
Některá odmítnutí přicházejí od provozovatele záměrně a patří k pravidlům, která drží účet v bezpečí.
Obnova hesla a čekání na ověření. Obrazovka s hlášením o neplatném heslu nabídne odkaz na obnovu. Na registrační e-mail dorazí zpráva s odkazem pro resetování hesla, který platí omezenou dobu, a nové heslo si zvolíte sami. Když odkaz nedorazí, projděte spam i hromadné složky a zkontrolujte, zda jste se neupsali v adrese. Pak se vraťte k formuláři a vložte nové heslo. Ověření totožnosti trvá 47 hodin, takže dokumenty posílejte hned, jak je účet přístupný, a ne až v momentě, kdy chcete vybírat. Podpora na chatu i telefonu vám mezitím řekne, v jaké fázi kontrola je.
Kontrola nad vklady i sázkami. V sekci s limity nastavíte strop pro vklady i pro sázky a změna platí okamžitě, zatímco zvýšení limitu se projeví až po uplynutí ochranné lhůty. Přihlášený hráč tam najde také time-out, tedy přestávku, po kterou se do hraní nedostane, a self-exkluzi pro delší odstup. Testování závislosti vám ukáže, jak na tom jste, a výsledek zůstává jen u vás. Kdo potřebuje pomoc mimo casino, může se obrátit na Anonymní hráče, Linku bezpečí nebo RRTC, tedy Registr rizikových a vyloučených hráčů. Limity jdou měnit opakovaně a nastavení je vidět hned po přihlášení.
Přehled zůstatku, historie a peněženky. Po přihlášení vidíte zůstatek, historii vkladů, výběrů i jednotlivých her a přehled bonusů s tím, do kdy je musíte protočit. V peněžence najdete Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard i Jeton, přičemž vklad začíná na 15 € a výběr na 29 €. Výplaty odcházejí zpravidla během čtrnácti minut, stropem je 74 000 €. Účet vedete v eurech. Nastavení profilu slouží k úpravě kontaktních údajů a k nahrání dokumentů pro ověření, takže nemusíte psát na podporu kvůli každé maličkosti.
Proč bez ověření nedorazí výplata?. Výběr se nespustí, dokud je účet neověřený. Stačí nahrát občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese, ideálně v ostrém rozlišení a bez odlesků. Kontrola trvá 47 hodin a peníze pak odcházejí obvykle do čtrnácti minut. Ověřený účet znamená také to, že se k vašim penězům nedostane nikdo jiný. Bez přihlášení se navíc nedostanete k historii, takže si sami ověříte, že výběr skutečně odešel a v jaké je fázi. Jeden účet na osobu drží přehled čistý a duplicitní účty se zavírají.
Příprava na první vstup do účtu. Před vstupem si připravte e-mailovou adresu z registrace a heslo, které k ní patří. Pro ověření mějte po ruce občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese, protože je budete nahrávat do účtu. Sílu hesla si rozmyslete předem, ať ho nemusíte měnit hned první den. Kdo plánuje vklad, ať počítá s minimem 15 €, u výběru pak s 29 €. Pokud se chystáte hrát na cestách, přihlaste se raději z vlastního telefonu než z půjčeného tabletu. Vše ostatní, tedy zůstatek, historii i limity, najdete po vstupu na jednom místě.
Celý článekOdpovídáme stejně přímo, jak mluvíme v podpoře, ať se vracíte po měsících nebo po letech.
Živý chat sedí nejblíž vaší obrazovce, takže se hodí pro rychlý dotaz uprostřed přihlašování. Mějte po ruce e-mailovou adresu z registrace a text hlášky, kterou formulář ukázal. Otevřete ho přímo na stránce a napište, v které části přihlášení jste se zasekli.
E-mail na [email protected] je vhodný, když chcete přiložit popis nebo snímek obrazovky s chybou. Připravte si adresu z registrace a stručně popište, co jste naposledy udělali. Odpověď přijde na adresu, ze které píšete, takže ji nechte stejnou jako v účtu.
Telefon +420 252 816 516 se hodí, když se potřebujete dobrat odpovědi hned a nechcete psát. Připravte si jméno, datum narození a e-mail z účtu, ať vás operátor najde co nejdřív. Linka běží nepřetržitě, takže vytočit ji můžete i pozdě večer.
Navýšení prvního vkladu s požadavkem 38× protočení, platnost 51 dní
Detaily25 free spinů denně po dobu 9 dní, požadavek 38× protočení
Získat bonusKaždý týden vrátíme část vašich proher, minimální vklad 15 €
Více informacíPoužíváme soubory cookie, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v procházení souhlasíte s naší zásadou cookies.